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客戶服務

售后服務

為保證高質量地服務于國民經濟建設,服務于城鄉電網與改造,真正實現“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的宗旨,我四川省軍科有限責任公司鄭重地向社會各界,廣大用戶承諾。

 

“鑄就電氣精品,科技造福人類”,我公司全體員工在這一崇高理念的指引下,遵循并有效地按ISO9001標準體系進行,且在實踐中不斷完善和加強質量措施,改進工藝、采用新技術、新材料和檢測手段,加強員工培訓、采取切實措施、嚴格按國家標準、行業標準和合同中規定的技術條件組織生產和檢驗、保證不合格的產品不出廠。

 

一、本公司將堅持按“中華人民共和國產品質量法”承諾生產者的產品質量和義務。

 

二、保證為用戶提供優良的售前、售后服務。

 

售前:為用戶詳細介紹產品性能和使用要求、提供資料、當好參謀。

 

售后:產品質量保證期為一年(從產品正式投運時算起)。保證期內發生質量故障時,接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題的通知后,8小時內作答復。若需到現場解決問題,保證48小時內派出專業技術服務人員赴現場服務,并做到質量不解決、服務人員不撤回。

 

三、本公司生產的產品一律實行“三包”。產品在“三包”期內確屬產品質量問題,嚴格履行合同中規定的賠償責任。并在交貨時,提交本批產品測試報告、合格證書、產品使用說明書。

 

四、根據用戶需要進行技術培訓,對重點用戶進行質量跟蹤,定期進行用戶訪問,不斷收集用戶對產品的質量信息,不斷地改進產品性能,提高產品質量。

 

 

 

 

四川省軍科電氣有限責任公司

 

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